वितरण
सेवा इंजीनियर या वितरक आपको यांग्झू एशियास्टार बस कं, लिमिटेड ("एशियास्टार") के कोचों के प्रदर्शन, रखरखाव, गलती से निपटने और अन्य सामान्य ज्ञान की व्याख्या करेंगे, आपको बताएंगे कि अपनी सेवा का विस्तार करने के लिए कोचों को सही तरीके से कैसे संचालित किया जाए जीवन और ऊर्जा की खपत में कमी। यदि आप 10 से अधिक कोच खरीदते हैं तो आपके लिए अधिक व्यापक और विचारशील प्रशिक्षण की व्यवस्था और संचालन किया जाएगा।
नई इंटरसिटी कोच रजिस्ट्री
एशियास्टार इंटरसिटी बसों का प्रत्येक मालिक निपटान स्थान पर लौटने के बाद 10 दिनों के भीतर एशियास्टार से खरीदी गई इंटरसिटी बस (तों) से संबंधित रजिस्ट्री प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एशियास्टार के स्थानीय सेवा स्टेशन पर जाएगा। संबंधित स्थानीय सर्विस स्टेशन कोच के संचालन की स्थिति की जांच करने के लिए जिम्मेदार होंगे, कोच के निपटान स्थानों तक पहुंचने के बाद, एशियास्टार के कोचों के एस्कॉर्ट ट्रिप के लिए संभावित खतरों को खत्म करेंगे।
फ्री रनिंग मेंटेनेंस
आप अपनी बस (तों) के पास 1500 1500 2500 किमी चलने के बाद फ्री-ऑफ-चार्ज अनिवार्य रनिंग-मेंटेनेंस सेवा का आनंद ले सकते हैं
वापसी का दौरा
स्थानीय सेवा स्टेशन या वितरक आपको दैनिक रखरखाव पर याद दिलाने के लिए कोच (एस) की डिलीवरी के 1 महीने के भीतर कॉल करेंगे। इसके अलावा, स्थानीय सेवा स्टेशन या वितरण कोच के साथ संतुष्टि की डिग्री और उपयोग के बारे में पूछताछ करने के लिए अनियमित रूप से कॉल के माध्यम से रिटर्न का भुगतान करेगा।
सेवा आश्वासन
नि: शुल्क 400 सेवा हॉटलाइन मुख्यालय में स्थापित की गई है और कर्मचारी समय पर आपकी कार की विफलताओं से निपटने के लिए 24 घंटों की इंटरैक्टिव वॉयस प्रतिक्रिया सेवा प्रदान करेंगे।
सेवा प्रतिक्रिया: हम आपके लिए 7 × 24 रखरखाव सेवा प्रदान करते हैं। यदि आप अपने कोच के उपयोग के दौरान किसी भी गुणवत्ता की समस्या को पूरा करते हैं, तो आप हमारी हॉटलाइन को कॉल कर सकते हैं, और हम आपको 1 मिनट के भीतर जवाब देंगे, और 24 घंटों के भीतर अपने कोच (एस) के रखरखाव को पूरा करेंगे (किसी विशेष के लिए समय को छोड़कर) गौण की जरूरत है)
तत्काल रखरखाव सेवा: 100 किमी के भीतर के क्षेत्रों के लिए, रखरखाव कर्मी उस क्षेत्र तक पहुंचेंगे जहां 4 घंटे के भीतर गलती हुई; 200 किमी के भीतर के क्षेत्रों के लिए, रखरखाव कर्मी उस क्षेत्र तक पहुंच जाएंगे जहां 8 घंटे के भीतर गलती हुई; 200 किमी से अधिक के क्षेत्रों के लिए, रखरखाव कर्मी उस क्षेत्र में पहुंच जाएंगे, जहां गलती 12 घंटों के भीतर हुई थी (भावना और सीमा क्षेत्रों को छोड़कर);
सेवा प्रक्रिया
जब भी आपको किसी भी मदद की आवश्यकता होगी, आप एशियास्टार की एकीकृत सेवा हॉटलाइन: 400-887-9020 (या विदेशी बिक्री हॉटलाइन) को कॉल करने के बाद संबंधित सभी चीजों को संभाल लेंगे।
हमारा सेवा स्टेशन आपको समय पर प्राप्त करेगा और आपके प्रत्येक कोच के लिए रखरखाव रिकॉर्ड स्थापित करेगा।
यदि आवश्यक हो तो हम सहमत समय पर डोर-टू-डोर सेवा प्रदान करने के लिए सेवा इंजीनियरों का आयोजन करेंगे।
उत्पाद विफलता की पहचान करने वाले कर्मचारी विफलता के कारण (तों) का न्याय करने के लिए सावधानीपूर्वक बस (तों) की जांच करेंगे, और पेशेवर रखरखाव तकनीशियन कोच (तों) की मरम्मत करेगा और समय में गलती (तों) को खत्म करेगा।
व्यावसायिक गुणवत्ता निरीक्षक रखरखाव के पूरा होने के बाद सावधानी से बस (एससी) की जांच और परीक्षण करेगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि रखरखाव की गुणवत्ता और कोच का प्रदर्शन आवश्यकताओं को पूरा करता है। इस बीच, वे एशियास्टार के ग्राहक प्रबंधन प्रणाली के लिए रखरखाव संबंधी जानकारी को समकालिक रूप से अपडेट करेंगे।
गुणवत्ता वारंटी नीति
एशियास्टार द्वारा आपूर्ति किए गए प्रत्येक कोच को 12-24 महीनों के भीतर गुणवत्ता वारंटी का आनंद मिलता है या 80,000-180,000 किलोमीटर की दूरी तय की जाती है (कोचों के ग्रेड के अधीन), उसके बाद, बशर्ते कि मालिक सही तरीके से कोचों का संचालन, रखरखाव और भंडारण करते हैं। अनुदेश पुस्तिकातथासेवा नियमावली(विभिन्न भागों और सहायक उपकरण के अनुदेश मैनुअल सहित)। हालांकि, एशियास्टार एशियास्टार से खरीदे गए कोच (रिप) को आपकी मरम्मत या बदल देगा यदि डिज़ाइन, सामग्री, निर्माण, कोच की असेंबलिंग (एसे) से कोई विफलता है या नहीं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोच (एस) का उपयोग किया जा सकता है सामान्य रूप से (देखें) “एशियास्टार के कोचों की सेवा नियमावली ”ब्योरा हेतु)।
सामान की आपूर्ति
एशियास्टार ने आपके लिए समय पर सामान उपलब्ध कराने के लिए विभिन्न क्षेत्रों में पेशेवर सहायक आपूर्तिकर्ता स्थापित किए हैं।
आजीवन सेवाएं
बेची गई प्रत्येक कोच के लिए एशियास्टार जीवनकाल रखरखाव और सहायक आपूर्ति सेवा प्रदान करता है।
यंग्ज़हौ Yaxing मोटर कोच कं, लिमिटेड
ग्राहक सेवा विभाग
